發布日期 2023-12-22
信息來源：蜀交中油公司
近期，在“中國高速公路服務區35周年系列推選”活動中，蜀交中油公司成都東服務區加油站團隊被推選為“中國高速公路服務區35周年優秀服務團隊”。
十年來，成都東加油站全體員工始終堅持“以客戶為中心”，為廣大司乘人員提供優質文明溫馨服務，把成都東加油站建設成為“出行安心、環境舒心、關懷暖心、產品放心、便民省心”的紅心驛站。
忠誠服務，平凡崗位上的“敬業先鋒”。成都東加油站位于成都市第一繞城高速公路東服務區內，是蓉城東區高速干線上重要的能源補給站點。從能源保供戰線到治蜀興川一線，從搶險救災前線到疫情防控火線，全體員工始終急顧客所急，想顧客所想，幫顧客所需，用真摯的問候、燦爛的笑容、精湛的技能，為行駛在蜀道高速公路上走南闖北的客戶提供優質服務。近10年，累計為進站車輛加注油品超40萬噸，服務車輛超800萬輛，服務客戶超1800萬人次。
模范服務，關鍵時期中的“行業標兵”。成都東加油站位于第31屆世界大學生運動會大運村到主場館的必經之路上。為做好大運服務，全體員工主動放棄休假，苦練服務技能、培訓標準動作，自學掌握“大運英語100句”，向來自世界各地的朋友展示了成都東加油站的良好形象。疫情防控期間，全體員工堅守崗位、以站為家、從不退縮，組建“青年突擊隊”、成立“黨員服務站”，開展“春風行動”，用愛心幫助顧客，硬核舉措確保到站客戶零感染，獲得了廣泛稱贊。
全面服務，高速公路上的“雷鋒團隊”。成都東加油站員工將優質服務衍生貫穿到各個方面。當有顧客進入服務區突然車輛起火，員工會第一時間拿起滅火器趕去滅火；當有顧客車輛在高速公路上沒油了，員工會想方設法送去油品；當有顧客遺失了錢財物品在站上，員工會想盡各種辦法把失物送回失主；有老人小孩在站區迷路時，員工會安慰照顧并聯系其家人；服務區附近有困難農戶，員工會自發組織購買生活用品到其家里進行探望和幫助……10年來，成都東加油站員工助人為樂、拾金不昧等事跡達240余件，收到錦旗、感謝信、致謝短信等60余次，相關事跡被主流媒體多次報道。