發布日期 2025-11-03
信息來源：辦公室（黨委辦公室、董事會辦公室、總經理辦公室）
隨著交旅深度融合發展，高速公路服務區已不再是傳統意義上“歇腳加油”的簡單驛站，而是逐步升級為融合地域文化，提供多元體驗的新型消費場景，特別是蜀道集團打造的一系列開放式服務區已成為旅客向往的網紅打卡地。
為進一步提升高速公路服務區服務水平，創造更好消費體驗，滿足司乘人員美好出行意愿，10月30日至31日，由四川省總工會主辦，蜀道集團承辦、蜀道交通服務集團協辦的2025年四川省職工職業技能大賽——服務區綜合管理團隊技能競賽決賽，在成都東服務區順利舉辦，一場圍繞“理論、實操、風采”的技能比拼，不僅展現了服務區從業者的專業實力，更以“以賽促干”的方式，為高速服務區新型消費場景的優化升級注入了新動能。
本次大賽以“建功交通強省·奮進蜀道征程”為主題，自啟動以來歷經方案設計、賽前訓練、初賽選拔、決賽決勝四個階段，全程耗時近6個月。最終來自川高公司、成渝公司、蜀道高速集團、藏高公司、蜀道交通服務集團9支隊伍共54名參賽選手脫穎而出、晉級決賽，圍繞“理論知識考核、團隊實操考核、綜合形象風采展示”三大板塊展開激烈比拼。
理論見真章，沉穩應戰“顯功底”。理論知識考核采用“線上答題+線下實操”結合的方式，考點聚焦國家政策、行業規范及高速公路服務區管理文件制度，內容涵蓋政策理論、標準規范、運營管理、品質服務、安全生產等多個領域。這一環節不僅全面檢驗了服務區管理人員和非油品經營人員的業務知識儲備和綜合素養，更通過以考促學，進一步推動服務區商業運營效能、服務品質與品牌形象的同步提升。
三大實戰項目，筑牢服務“硬根基”。團隊實操考核緊密圍繞服務區日常經營管理實際需求，設置三個具有代表性的實戰項目，要求選手在規定的時間內嚴格按規程完成任務，評委團圍繞“專業性、規范性、實效性”綜合打分：商超貨列分類：考核商品整理效率與陳列美觀度，評委重點關注操作規范與服務人員精神氣質；烹飪廚藝比拼：從菜品口味、創意設計、完成度三個維度評分，展現服務區餐飲服務硬實力；突發事件應急處置：模擬服務區突發場景，考核選手現場安全響應速度與處置合理性，強化應急保障能力。通過實操比拼，服務區一線工作者的服務規范與業務技能得到切實提升，為服務區綜合保障能力和核心競爭力打下堅實基礎。
風采展示亮才能，千錘百煉“提素質”。綜合形象風采展示聚焦服務區經營管理實際，分兩大環節展開，全面展現團隊風采：團隊形象展示：通過話術、精神面貌等，直觀呈現服務區工作人員的職業形象與團隊管理水平；專題微課分享：選手圍繞“服務區經營管理優化、主題場景打造、品牌形象升級、服務品質提升”四大核心方向，結合工作實例分享團隊亮點、創新成果及未來運營規劃，充分彰顯服務區團隊的專業素養與創新思維。
本次大賽嚴格遵循公平、公正、公開的評分原則，最終評選出多類獎項：團體獎項：一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名；服務區綜合管理組（個人）：一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名；非油經營管理組（個人）：一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名。
本次大賽大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，緊扣“服務人民群眾對美好出行的向往”核心目標，聚焦“人享其行、物暢其流”的交通服務愿景。通過“以賽促學、以賽促練、以賽促干”的模式，大賽為高速公路服務區綜合管理一線人員、非油經營人員搭建了“展示技藝、交流互鑒”的優質平臺；不僅有效提升了服務區服務品質，強化了管理規范，更積極探索了“服務區與地方特色文化融合”的新路徑，讓服務區不再只是“加油、吃飯、歇腳”的驛站，更成為“感受地方文化、解鎖旅途驚喜”的消費節點，對打造“路內路外一體、城鄉融合發展”的開放式服務區典范，以及塑造四川“交旅融合”新名片具有重要意義。