發(fā)布日期 2025-11-11
信息來(lái)源：蜀交國(guó)儲(chǔ)公司
為全面提升服務(wù)管理質(zhì)效，夯實(shí)公司高質(zhì)量發(fā)展根基，蜀交國(guó)儲(chǔ)公司于11月11日召開2025年加油（氣）站服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)員會(huì)。公司黨支部書記、董事長(zhǎng)陳永出席會(huì)議并講話，黨支部副書記、董事、總經(jīng)理梁強(qiáng)主持會(huì)議。
會(huì)議通報(bào)了近期加油（氣）站服務(wù)質(zhì)量典型問(wèn)題，總結(jié)了前期“百日服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)成效，加油站代表做檢視發(fā)言和經(jīng)驗(yàn)交流，宣讀了《2025年加油（氣）站服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)方案》。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，服務(wù)水平不僅關(guān)系到顧客體驗(yàn)、企業(yè)形象，更關(guān)系到公司在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存與發(fā)展。全體干部職工要切實(shí)提高站位，嚴(yán)格對(duì)標(biāo)對(duì)表，全力以赴確保提升行動(dòng)落到實(shí)處。一是強(qiáng)化意識(shí)，全員參與。將“顧客至上”理念內(nèi)化于心、外化于行，深刻認(rèn)識(shí)服務(wù)質(zhì)量的重要性，塑造“人人重視、人人投入、人人改進(jìn)”的良好氛圍。二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提升素養(yǎng)。結(jié)合系統(tǒng)性的服務(wù)禮儀、溝通技巧、業(yè)務(wù)技能等培訓(xùn)，通過(guò)情景模擬、競(jìng)賽比武等方式，持續(xù)增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和綜合素養(yǎng)。三是健全機(jī)制，激勵(lì)先進(jìn)。建立更為完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核體系和獎(jiǎng)懲措施，加強(qiáng)常態(tài)化抽檢評(píng)估，樹立賞罰分明的管理導(dǎo)向。四是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，率先垂范。各站管理人員要以身作則，當(dāng)好標(biāo)桿，既當(dāng)指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員，深入服務(wù)一線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。
公司本部全體人員及一線加油（氣）站負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)與會(huì)，各加油（氣）站管理人員視頻參會(huì)。
