蜀道交通服務集團2024年10月調整組建專業化總值班室，緊扣“信息匯集中心、上傳下達樞紐、應急指揮平臺”核心定位，全力落實信息上傳下達、情況搜集研判、日常巡查調度、突發事件處置等任務，著力打造“全時段晝夜值守、全天候無縫巡查、全區域精準調度、全流程應急處置”的現代化應急指揮平臺，有力保障了公司應對風險挑戰、安全平穩運行。
強基固本，夯實指揮保障硬實力
蜀道交通服務集團精心遴選7名政治素質過硬、綜合素質全面、業務工作熟悉、性格沉穩冷靜的員工，組建專職值班人員隊伍，確保了值守力量穩定、專業、高效。投入專項經費，對原有應急指揮中心進行優化改造、提檔升級，配置監控大屏、調度席位、衛星電話等指揮器材，完善電腦、傳真機、座機電話等辦公設備，并接入了蜀道集團應急調度指揮平臺。將蜀道交通服務集團所屬177座加油站、104座服務區、9座加氣站、4座充電站的監控探頭全部接入視頻網絡，實現了對業務場所的可視化巡查、實時化督導。依托“蜀道通”系統，打通對一線站點的通訊鏈路，實現了對所有一線站點的網絡化調度、扁平化指揮。
建章立制，規范高效運行軟環境
修訂《值班值守管理辦法》，以制度方式對總值班室的機構設置、人員配備、崗位職責、工作界面、值守規則、處置程序、紀律要求、考核獎懲等進行明確。每日發布《值班日報》，對預警信息傳遞、巡查調度情況、路網重要變化進行提醒。蜀道交通服務集團班子成員帶頭履職盡責，帶班領導每天隨機巡查調度，法定假日、經營高峰、敏感時段、重大活動期間帶班領導到總值班室現場坐鎮，保證了指揮有力、調度有序。春運、暑運等經營高峰時段，除正常值班人員外，還安排服務區事業部、能源事業部、經營建設中心、安全環保部4個業務部門的人員輪流擔任每日加強值班人員，協助帶班領導掌握業務運行動態、處理生產經營突發情況，既保供應、又抓安全，確保經營順暢、安全平穩。
精準發力，提升應急處置實戰力
適時動態調整信息報送和應急處置2張實操統籌圖，細化具體指引、優化處置流程。緊盯暢通渠道、明確方式、嚴格時限等環節，著力抓好信息上傳下達。6月27日，組織開展值班值守信息處置桌面演練，圍繞信息報送流程逐個步驟推演、逐個程序教學、逐個細節規范。對搜集掌握的各類信息，及時篩選甄別、開展初步研判后，第一時間通報給相關業務部門決策參考。今年以來，及時通報路網臨時中斷等突發信息17條，跟蹤關注桃坪加油站所在地山體滑坡、敘永服務區所在地發生5.0級地震等重大地災隱患，結合汛期特點下發《汛期防汛減災應知應會》。從7月16日起，將網絡安全重點工作納入綜合信息處理范疇，密切關注網上信息動態，適時推送重點輿情，推進線下線上聯通互動。修訂《突發事件綜合應急預案》《汛期防汛減災專項應急預案》等5份預案，并對照預案要求，規范常態調度、做好應急調度、抓實重點調度。結合預警信息、路網流量、突發狀況等外因影響和業態調整、設備檢修、臨時保供等內因變化，每月制訂重點調度計劃、每周梳理重點調度站點、每天確定重點調度內容，通過巡查調度了解掌握一線情況、跟蹤督導落實措施、實時監控關鍵環節。