發(fā)布日期 2025-04-03
信息來(lái)源：蜀道服務(wù)區(qū)
清明假期臨近，蜀道服務(wù)區(qū)公司堅(jiān)持“以人民為中心”的服務(wù)理念，科學(xué)部署、精準(zhǔn)施策、多向發(fā)力，做好服務(wù)區(qū)服務(wù)保障籌備工作。
壓實(shí)責(zé)任鏈條。公司堅(jiān)持“一盤棋”思維，針對(duì)服務(wù)區(qū)區(qū)位特點(diǎn)與流量差異，科學(xué)制定“一區(qū)一策”保障方案。各運(yùn)營(yíng)中心聯(lián)合合作商家動(dòng)態(tài)調(diào)整保障措施和經(jīng)營(yíng)策略，通過(guò)責(zé)任清單細(xì)化分工，著力打造“暢安舒美”出行環(huán)境。
豐富出行體驗(yàn)。緊跟市場(chǎng)需求，主動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)趨勢(shì)。成都東服務(wù)區(qū)依托青龍湖濕地生態(tài)資源，創(chuàng)新“服務(wù)區(qū)+騎行運(yùn)動(dòng)”業(yè)態(tài)。歧坪服務(wù)區(qū)以成綿蒼巴高速蒼巴路段通車為契機(jī)，完善臨時(shí)保障服務(wù)，為沿途旅客提供便利、高效的出行保障。雅安等服務(wù)區(qū)推出時(shí)令青團(tuán)等特色應(yīng)季美食，以“一路一景一風(fēng)味”提升過(guò)往司乘人員出行體驗(yàn)。
優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。各服務(wù)區(qū)實(shí)行“定人定崗+動(dòng)態(tài)補(bǔ)位”工作機(jī)制，確保高峰時(shí)段服務(wù)力量充足。積極開(kāi)展員工文明禮儀服務(wù)培訓(xùn)，做好免費(fèi)熱水、修車工具、應(yīng)急藥品、路況咨詢等服務(wù)籌備，確保暖心之家、司機(jī)之家、開(kāi)水房、母嬰室全天開(kāi)放。加大衛(wèi)生清掃頻次，及時(shí)修剪經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所花草綠植、增設(shè)臨時(shí)垃圾桶和導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，營(yíng)造整潔、舒適、便捷的服務(wù)環(huán)境。
嚴(yán)守安全底線。為確保節(jié)日期間各服務(wù)區(qū)安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，節(jié)前，公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)赴重點(diǎn)服務(wù)區(qū)開(kāi)展“拉網(wǎng)式”排查，確保安全隱患全面閉環(huán)、設(shè)備設(shè)施運(yùn)營(yíng)正常、人員物資配備到位。各服務(wù)區(qū)全面強(qiáng)化24小時(shí)值班值守、動(dòng)態(tài)化巡邏巡查，確保各項(xiàng)安全管理措施落實(shí)落地，有效有力，把“生命至上”理念轉(zhuǎn)化為平安守護(hù)的實(shí)際成效。