喜創(chuàng)新高！蜀道交通服務集團交出春節(jié)亮眼成績單
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152座加油站銷量同比增長59.05%；91座服務區(qū)商業(yè)板塊對客營收同比增長64%；1月27日（正月初六）單日服務區(qū)、加油站營收超4330萬元，創(chuàng)歷史新高……2023年春節(jié)七天假期，蜀道交通服務集團全力奮戰(zhàn)春運高峰，竭誠服務出行群眾，生產(chǎn)經(jīng)營和服務保障“兩手抓、雙過硬”，交出了一份亮眼的成績單，為實現(xiàn)新年“開門紅”寫下了濃墨重彩的一筆。
提前謀劃，做好充分準備。面對疫情防控新階段的首個春節(jié)，蜀道交通服務集團科學研判車（客）流量，從“保服務、保供應、保安全”三個方面對春節(jié)工作進行部署安排。各級領導深入一線站點開展安全環(huán)保專項檢查，現(xiàn)場解決保供保暢難題，激勵員工士氣。所屬能源公司、服務區(qū)公司嚴格開展節(jié)前安全大檢查，對加注、儲存、消防等設施設備進行全面保養(yǎng)和檢修，排除故障隱患，確保設施設備正常運行；根據(jù)春節(jié)出行主要路線及特點，研究區(qū)域內(nèi)油品、非油市場需求，制定油品（商品）保供計劃，統(tǒng)籌高速交警、供應方、運輸方等各方力量，保障節(jié)日期間油品（商品）資源穩(wěn)定供應，做到各類經(jīng)營業(yè)態(tài)“應開盡開，能開盡開”。
綜合施策，搶抓節(jié)日機遇。一線經(jīng)營站點高效開展節(jié)前便利店商品盤點和檢查，及時處置破損、臨期商品。張燈結(jié)彩，營造節(jié)日氛圍，強化禮儀培訓，優(yōu)化服務流程。結(jié)合春節(jié)特點引入簡陽羊肉湯、張鴨子鹵味、瑯琊土豆等特色風味小吃，靠前布局村振興農(nóng)特產(chǎn)品展銷專區(qū)，為廣大司乘人員吃、購、娛、憩、游提供高品質(zhì)、便捷化、多樣化選擇和體驗。同時，還制定了高峰期應急預案及人員調(diào)度方案，確?，F(xiàn)場經(jīng)營忙中有序。
貼心服務，溫暖司乘旅途。各站點員工牢固樹立服務意識，用一張張笑臉、一句句問候迎接、服務廣大司乘人員。部分站點特別增設了外擺區(qū)燒烤攤位，提供按摩椅、充電寶租賃、免費WIFI等服務，多維度滿足出行群眾消費需求。開展黨員、青年志愿服務活動，設置“便民服務臺”“暖心行動服務點”，免費提供姜茶、水餃、湯圓、口罩和應急藥品等物資，贈送春聯(lián)、窗花等禮物，用實際行動溫暖了廣大司乘人員的出行旅途，得到了出行大眾一致好評。同時，增加了保潔人手，加大經(jīng)營區(qū)清掃力度和頻次，確保經(jīng)營場所干凈整潔，為廣大司乘人員提供溫馨舒適的服務環(huán)境。
執(zhí)行有力，運營平穩(wěn)有序。各公司嚴格落實24小時值守和領導在崗帶班制度，各站點全體工作人員堅守崗位、履職盡責，加密動態(tài)巡邏和靜態(tài)監(jiān)控頻次，積極與行業(yè)主管部門、高速公路運營公司等單位建立聯(lián)動機制，保持信息暢通、協(xié)作高效。此外，各站點提前劃好責任區(qū)，科學調(diào)度人員，執(zhí)行“走動式”管理，加強場區(qū)車輛、人員疏導，確保在高峰時段，車輛能進得來、停得下、出得去，有效應對了客流量激增的情況。
春節(jié)假期已經(jīng)結(jié)束，但春運仍在繼續(xù)，蜀道交通服務集團將持續(xù)做好保暢保供保安全各項工作，牢固樹立服務意識，強化安全環(huán)保管理和服務保障，打造司乘人員滿意的溫馨驛站，為構(gòu)建人悅其行的交通服務體系持續(xù)努力！